Sem meios-sorrisos, nunca
Em 2006, criei um conceito chamado “No Half Smiles”. Esta é uma filosofia de tratamento que rejeita aquilo a que gosto de chamar “medicina dentária parcial”, concentrando-se antes no tratamento de todos os problemas orais que um paciente possa ter. Na maior parte dos países desenvolvidos, ir ao dentista é quase como ir ao cabeleireiro: chega-se lá, diz-se ao cabeleireiro como se quer que o cabelo fique, paga-se e sai-se com o trabalho feito! Uma versão disto está a acontecer muito na medicina dentária, onde os pacientes podem ter 10 cáries e um dente infectado, mas só querem arranjar o dente da frente que está lascado, porque é isso que as pessoas vêem quando sorriem. Agora, é claro que a medicina dentária é um negócio, mas é um negócio de cuidados de saúde, e por isso tenho de perguntar: estou a cuidar da sua saúde se ignorar os problemas graves e só tratar os estéticos?
Biológico em primeiro lugar
Assim, a forma como crio um plano de tratamento adequado para os meus pacientes é, em primeiro lugar, dividir os potenciais problemas em três grupos: biológicos, mecânicos e estéticos. Alguns pacientes terão um destes problemas, outros poderão ter dois ou três, mas o nosso objectivo é tratar de todos. O ponto de partida deve ser sempre o tratamento dos problemas biológicos, por isso, a primeira coisa que fazemos na nossa clínica é localizar quistos, infecções, dentes impactados, etc., e depois elaboramos um plano para resolver esses problemas. Obviamente, demora tempo e pode custar algum dinheiro, mas é preciso construir a casa antes de a decorar, certo? “No Half Smiles” também significa “sem meios-sorrisos”, e se nos concentrássemos apenas nos problemas estéticos, não estaríamos no sector da saúde, estaríamos no sector da beleza.
Mecânico em segundo lugar
Depois, tratamos dos problemas mecânicos, e é aqui que vemos se o paciente precisa de ortodontia para corrigir a posição dos dentes, se precisa de implantes (o que é sempre feito depois da ortodontia, porque os implantes não se movem), etc. Tudo isto é obrigatório, porque se se concentrar apenas em soluções rápidas não está a ajudar os seus pacientes, e essa deve ser a prioridade número um. Na verdade, penso que é por isso que a maioria dos dentistas está sempre stressada: cedem ao que o paciente quer e sabem que não o estão a ajudar, mas não é nada de especial porque é apenas uma vez. E depois volta a acontecer. E mais uma vez. De repente, passados 5 anos, esta medicina dentária parcial transformou-se no seu modelo de negócio. Actualmente, atendem 20 ou 30 pessoas por dia, 30 minutos por pessoa, e nem sequer têm tempo para processar correctamente as coisas, o que, em última análise, significa que acabam por ficar sobrecarregados e stressados. Isso não é correcto e não é a resposta – nem para o dentista, nem para o paciente.
Estético em terceiro lugar
Só depois de ter tratado as questões biológicas e mecânicas (ou funcionais) é que me debruço sobre as questões estéticas. Como pode ver, a estética é a última coisa em que trabalhamos. Temos de construir os alicerces primeiro; temos de cuidar da saúde do paciente antes de fazer qualquer outra coisa. E mesmo que o paciente tenha um orçamento limitado, deve sempre dar prioridade ao biológico e tratar essa parte primeiro, em vez de passar directamente para a parte estética. Sei que pode ser difícil, porque a maioria dos pacientes só quer arranjar o que tem mau aspecto, mas é preciso dizer NÃO. É disso que se trata o “No Half Smiles”: dizer NÃO a soluções rápidas, dizer NÃO à medicina dentária parcial, dizer NÃO a planos de tratamento parciais, dizer NÃO a sorrisos que são bonitos por fora, mas pouco saudáveis por dentro.
